北京军颐中医医院优质服务铸就患者满意医院

　　如果说，医德是一顷良田，那么，精耕细作，收获的就是忠诚、信任。

　　如果说，医术是一方璞玉，那么，精雕细刻，展现的则是高超、精湛。

　　而耕耘良田和雕刻璞玉的，正是北京军颐中医医院的白衣天使们。他们用追求卓越的志气、抢抓机遇的勇气、敢于担当的豪气和敢闯敢试的锐气，争科学发展之先，创社会和谐之优，努力把医院建设成为“服务好，质量好，医德好，群众满意”的现代化专业医院，为患者作出了不可磨灭的贡献...

　　从每个细节做起 打造优质服务品牌

　　将病人需求想到首位，将病人利益放在首位，将病人满意度提升到首位，从细节做起，从小事做起，这是北京军颐中医医院一直以来的发展理念。围绕群众“看病难、看病贵”的问题，北京军颐中医医院通过实施层的式的“链条服务”。通过推行电话、网络等预约门诊方式，随到随诊，消除了排长队;通过开设便民门诊、无假日门诊、延时门诊等各类门诊，避免了就诊高峰，解除了患者看专家难;通过成立服务中心，提供导诊、陪检、轮椅、雨伞等全方位服务，合理引导就医，节省了就诊时间;医院还严格控制大处方，每月公布用药量，对居高不下的药品叫停，遏止药品回扣;实施住院收费一日清、门诊费用一日清、降低药品价格、出台各种优惠措施等，减轻病人负担。

　　医疗优质服务是一项系统性工作，技术性强，涉及面广。如何突出重点，北京军颐中医医院的做法是：“临床是重点，重点是临床”。基于此，医院的各科室结合自身特点开展了整改和特色服务活动。细致的服务、优美的环境，无不让人感受到家的温暖，感受到北京军颐中医医院培育名医、打造名院迈出的坚定脚步。

　　母女和刘建朝医生合影

　　帮助患者康复 铸就患者满意医院

　　近日，一则《新疆母女抗癫10年在北京军颐中医医院现康复曙光》的新闻，相继被多家新闻网站转载。新闻讲述母女抗癫十年终在北京军颐中医医院喜获康复的感人事迹，妈妈王翠花说：“孩子自从在这家医院治疗以后，睡眠也比以前好了很多，而且长胖了不少。发作也越来越少。”“今后，我想学一门技术，好好工作，好好孝顺我的妈妈，再不负这满怀期待的人生。”患者真真如是说。

　　在北京军颐中医医院，这样医患情深的故事每天都在上演...近年来，医院从建立全方位、多层次的医德医风管理体系、突出以教育为核心的医德医风培养体系、强化内外结合的医德医风监督体系、完善奖优惩劣的医德医风控制体系为突破口，结合开展“医疗质量万里行”、“平安医院创建”、“创先争优”、“医药购销和医疗服务中突出问题专项整治”等多项活动，不断加强医院内涵建设。医院在进一步规范医德医风制度建设的基础上，完善监督、考评办法，健全考评档案;利用多种形式加强对职工的医德医风教育，增强廉洁行医意识，筑牢医务人员的思想道德防线，逐步树立了“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚!